Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom portálu RealitneDomeny.sk a používateľmi, ktorí využívajú služby portálu. Používaním portálu vyjadruje používateľ súhlas s týmito VOP. ďalšie informácie sú dostupné v časti GDPR a Kontakt.

1. Prevádzkovateľ
XARA EXPORT, spol. s.r.o.
Sídlo: Vlčie hrdlo 1887/85, 821 07 Bratislava – Ružinov
Zapísaná v ORSR Bratislava III Vložka: 126363/B
IČO: 51433923, DIČ: 2120691210
Email: realitnedomeny@gmail.com

2. Predmet služby.
Portál RealitneDomeny.sk poskytuje používateľom možnosť zverejňovať inzeráty nehnuteľností a zvýrazniť ich prostredníctvom funkcie „TOPopovanie“. Prevádzkovateľ neposkytuje sprostredkovanie ani nezasahuje do zmluvného vzťahu medzi inzerentom a druhou stranou.

3. Registrácia a účet.
Registrácia je dobrovoľná, ale potrebná pre pridanie inzerátov. Používateľ je povinný uvádzať pravdivé údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje. Prevádzkovateľ môže účet kedykoľvek zrušiť v prípade porušenia VOP alebo platnej legislatívy.

3.1 Registrácia realitných kancelárii na schválenie makléra.
Registrácia je povinná len pre realitné kancelárie, ktoré chcú pridať pod svoju realitnú kanceláriu svojho realitného makléra, ktorý chce inzerovať na portály RealitneDomeny.sk.
Postup: maklér, ktorý chce mať maklérsky účet, musí požiadať najprv svoju realitnú kanceláriu o registráciu na doméne. Po úspešnej registrácii sa maklér vráti do svojho účtu a klikne na možnosť Maklérsky účet, kde si vyberie svoju realitnú kanceláriu, ktorá ho pridá pod svojho makléra. Po odsúhlasení od svojej realitnej kancelárii, sa mu aktivuje účet makléra. Účet makléra má ďalšiu unikátnu funkcionalitu „Upozornenie na nový inzerát“. Táto unikátna funkcia dáva možnosť dostávať Ihneď pri pridaní inzerátu od súkromnej osoby e-mail, kde príde informácia o pridaní inzerátu o hľadaní, kúpe, prenájme svojej nehnuteľnosti od súkromnej osoby, ktorá nedáva EXKLÚZIVITU, ale len SÚHLAS maklérovi o možnosti oslovenia jeho ponúkanej, alebo chce hľadať nehnuteľnosť... Táto unikátna funkcia, Vám ušetri čas sledovať 24/7 stránku, kto pridal a či je vlastne ochotný spolupracovať s maklérom ... Toto sme za Vás vyriešili e-mailom notifikáciou. Stačí si u nás zaplatiť unikátnu funkciu, ktorú nájdete vo svojom účte makléra.

UPOZORNENIE
Maklér, ktorý nie je priradený k žiadnej realitnej kancelárii, nebude mať možnosť si vytvoriť maklérsky účet a nebude môcť pridávať inzeráty ako realitný maklér, ale len ako súkromná osoba, ktorá keď bude nahlásená alebo zistená že nepatrí pod žiadnu realitnú kanceláriu, mu bude zblokovaný účet zo všetkými kreditmi do doby, kým si ho jeho realitná kancelária nepridá pod svojho makléra.

4. TOPovanie a balíky.
TOPovanie je služba, ktorá posúva inzerát na predné pozície vo výpisoch. Používateľ si môže zakúpiť balíky (TOP Štart na 7 dní, TOP Štandard na 7 dní, TOP Pro na 7 dní), ktoré mu pridajú kredity podľa výberu TOP balíka. Kredity sú neprenosné a nevratné. Platnosť samotného balíka (nie TOPovania) je 30 kalendárnych dní od zakúpenia. Na využitie platených služieb portálu (TOPovanie a balíky) sa musí používateľ zaregistruje a prihlási do svojho účtu. V používateľskom účte si používateľ vyberie podľa seba balík služieb (TOP Štart, TOP Štandard alebo TOP Pro) a potvrdí svoju voľbu tlačidlom „Zakúpiť balík a pokračovať k platbe“. Následne je používateľ presmerovaný na zabezpečenú platobnú bránu, kde vyplní údaje potrebné na uskutočnenie platby. Zmluva o poskytnutí služby je uzatvorená okamihom úspešného dokončenia platby. O úspešnej platbe je používateľ informovaný na obrazovke a príde mu na e-mailom o informácii o zaplatení. Kredity za zakúpený TOPovací balík sú pripísané ihneď na účet používateľa bez zbytočného odkladu po potvrdení platby platobnou bránou.

5. Ceny a platby.
Ceny služieb sú uvedené s DPH a prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť cenník. Zmena cien nemá vplyv na už zakúpené balíky.

6. Zodpovednosť.
Používateľ zodpovedá za obsah svojich inzerátov a za ich pravdivosť. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnymi údajmi, ani za úspešnosť obchodov uskutočnených na základe inzerátov.

7. Reklamácie.
Reklamácie si môžete uplatniť elektronicky na adrese realitnedomeny@gmail.com. Prevádzkovateľ vybavuje reklamácie v lehote do 30 dní od ich doručenia. Na služby poskytované okamžite (digitálny obsah bez nosiča) sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. Reklamácie týkajúce sa technického fungovania portálu, nesprávneho pripísania kreditov alebo iných nedostatkov služby môže používateľ uplatniť elektronicky na adrese realitnedomeny@gmail.com. Prevádzkovateľ vybavuje reklamácie v lehote do 30 dní od ich doručenia, pričom používateľa informuje o výsledku reklamácie e-mailom. Služby poskytované na portáli RealitneDomeny.sk sú digitálnym obsahom dodávaným bez fyzického nosiča a sú poskytované po úplnom splnení záväzku (pripísanie kreditov a možnosť ich použitia). Z tohto dôvodu sa na tieto služby nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. V prípade, ak dôjde k zjavne chybnej platbe (napr. duplicitná úhrada) alebo technickej chybe pri pripísaní kreditov, môže používateľ požiadať o vrátenie nesprávne zaúčtovanej sumy. Prevádzkovateľ každú takúto žiadosť individuálne posúdi a v odôvodnených prípadoch vráti finančné prostriedky rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená. Storno služby je možné len do momentu, kým kredity neboli použité na TOPovanie inzerátov. Po použití kreditov na TOPovanie jednotlivých inzerátov, už nie je možné požadovať vrátenie ceny za poskytnutú službu.

8. Dodacie služby a platobné podmienky.
Portál RealitneDomeny.sk poskytuje používateľom online službu – možnosť TOPovania inzerátov prostredníctvom predplatených TOPovacích balíkov vo forme kreditov. Ide o digitálnu službu poskytovanú výhradne online, bez fyzického dodania tovaru.
Spôsob platby, cez platobnú kartu (Visa, Mastercard) cez bezpečnú platobnú bránu nášho zmluvného partnera. Všetky platby prebiehajú v mene EUR, cena je vždy uvedená pri konkrétnom TOPovavacom balíku. Dodanie služby po úspešnom dokončení platby sú kredity za zakúpený TOPovací balík automaticky pripísané na účet používateľa. Používateľ môže kredity okamžite využiť na TOPovanie svojich inzerátov. O úspešnej platbe môže byť používateľ informovaný aj e-mailom (ak je táto funkcionalita dostupná). Po úhrade služby bude používateľovi vystavený daňový doklad (faktúra), ktorý si môže vytlačiť vo formáte PDF v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky.

9. Ochrana fotografií.
Webový server realitnedomeny.sk ochraňuje nahraté fotografie užívateľov vodoznakom RealitneDomeny.sk v ľavej časti obrázku. Pričom vodoznak je funkciou stránky priamo vložený do obrázku.

10. Spôsoby platby.
Na portály RealitneDomeny.sk si môžete za služby platiť online prostredníctvom platobnej brány Comgate, a.s. Online platby pre nás zabezpečuje spoločnosť Comgate, a.s. – poskytovateľ platobných služieb pod dohľadom Českej národnej banky. Viac informácií o platobnej bráne nájdete na https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana.

10.1 Platba platobnou kartou.
Po vytvorení objednávky budete presmerovaní na zabezpečenú platobnú bránu Comgate, kde zadáte údaje svojej platobnej karty (VISA, Mastercard). Platba je zabezpečená technológiou 3D Secure, takže v prípade potreby potvrdzujete transakciu aj vo svojej banke.
Po úspešnom zaplatení ste automaticky presmerovaní späť na RealitnéDomeny.sk a TOPovacie/kredity sa Vám pripíšu k vášmu účtu.
Podrobnosti k platbám kartou na Comgate: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou

10.2 Platba bankovým tlačidlom (online bankový prevod).
Okrem platby kartou, môžete využiť aj platbu bankovým tlačidlom. Po výbere tejto metódy budete presmerovaní do internet bankingu vašej banky s pred vyplnenými údajmi (suma, variabilný symbol, číslo účtu). Platbu stačí potvrdiť.
Podrobnosti k bankovým prevodom na Comgate: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

10.3 Reklamácie a podpora k platbám.
V prípade reklamácii, alebo nejakých otázok týkajúcich sa konkrétnej platby cez platobnú bránu Comgate sa môžete obrátiť priamo na poskytovateľa platobných služieb:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

10.4 Vulgarizmy a nenávistné prejavy
V prípade výskytu vulgarizmov alebo nenávistných prejavov na portáli si prevádzkovateľ vyhradzuje právo inzerát ako aj užívateľa z portálu zmazať natrvalo bez povinnosti túto informáciu užívateľovi oznámiť. Taktiež zaniká právo užívateľa na vrátenie peňazí, pokiaľ zaplatil za služby prevádzkovateľa webu.

10.5 Znaky použité pri inzeráte.
Pri pridávaní alebo editácií inzerátu v časti názov a popis je možné používať iba alfa-numerické znaky (písmená a číslice), interpunkčné znamienka a medzery. Použitie iných špeciálnych znakov (napr. srdiečka, hviezdičky, šípky, atď.) nie je povolené a inzerát môže byť z tohto dôvodu z portálu odstránený bez náhrady.

11. Záverečné ustanovenia.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Nové znenie bude účinné odo dňa zverejnenia na portáli. Používaním služieb po zverejnení zmeny vyjadruje používateľ súhlas s aktualizovanými VOP.

Platné od: 01.12.2025